İade ve Değişim Politikası
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade işlemleri yalnızca ürünün orijinal ambalajı ile gerçekleştirilmelidir.
Üründe veya ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanıma bağlı izler ya da benzeri durumlar tespit edilmesi hâlinde; ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hâliyle iade edilememesi durumunda iade kabul edilmez ve bedel iadesi yapılmaz.
İade edilen ürünler Myori’ye ulaştıktan sonra teknik incelemeye alınır. Yapılan kontroller sonucunda ürünün kullanıcı hatası nedeniyle hasar gördüğü tespit edilirse iade talebi reddedilir.
İade Koşulları
Ürün kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürün veya ambalajda açılma, bozulma, kırılma, yırtılma gibi hasarlar tespit edilirse iade reddedilir.
İade edilen ürünler Myori tarafından teknik incelemeye alınır. Kullanıcı hatası tespit edilmesi hâlinde iade onaylanmaz.
Teslimat ve Hasar Durumları
Teslimatlar Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse, tutanak tutturularak paket teslim alınmamalıdır.
Durum derhal Myori’ye bildirilmelidir.
Kargo görevlisinin itiraz etmesi hâlinde, paketi teslim anında açarak kontrol etme ve durumu tutanakla kayıt altına alma hakkınız bulunmaktadır.
Paketi teslim alırken kontrol etmeniz, olası bir sorunun hızlı çözülmesini sağlar; teslimden sonra fark ettiğiniz sorunları da bize yazabilirsiniz.
Hasarlı teslimat durumlarında, gerekli inceleme sonrasında yeni ve sağlam ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir; dilerseniz ödediğiniz bedel iade edilir.
İade Süreci
1. Bize Ulaşın
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde; siparis@myori.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 535 501 48 58 WhatsApp (yazılı destek) hattımıza yazarak iade talebinizi başlatın.
Telefonla arama yapılmamaktadır; yalnızca yazılı destek sağlanmaktadır.
2. Teyit ve Yönlendirme
İade talebinizin bize ulaştığını teyit ederiz ve size özel iade bilgilerini (kargo etiketi, gönderim kodu ve iade adresi) e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaşırız.
3. Ürünü Hazırlayın
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Fatura veya sipariş numarası pakete mutlaka eklenmelidir.
4. Kargoya Verin
İade gönderimleri, size iletilen gönderim koduyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmalıdır; bu durumda kargo ücreti Myori’ye aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürün, sizden ek ücret alınmadan teslim alınır.
Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti size aittir ve geri ödeme süresi ürün Myori’ye ulaştığında başlar.
İade Adresi: Myori Kozmetik Ticaret Limited Şirketi
Ihlamurkuyu Mahallesi
Alpsoy sokak
No: 21 İç kapı No:4
Ümraniye / İstanbul
5. Geri Ödeme
SATICI, iade edilen ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Ürün farklı bir kargo firmasıyla gönderilmişse bu süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya masraf çıkarmadan yapılır.
Kampanya indirimi (her 2 üründen birinde %20), ürünlerin birlikte satın alınması koşuluna bağlıdır. Kampanyalı bir siparişteki ürünlerden yalnızca bir kısmı iade edilirse, ALICI’da kalan ürünlerin bedeli kampanya kuralına göre yeniden hesaplanır ve ödenen toplam tutar ile bu bedel arasındaki fark iade edilir. Örneğin kampanyayla alınan 2 üründen (1.250 TL + 1.000 TL = 2.250 TL) biri iade edilirse, kalan ürün kampanyasız fiyatı olan 1.250 TL üzerinden hesaplanır ve 1.000 TL iade edilir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ALICI’dan ek ücret veya cezai şart talep edilmez. Siparişle birlikte gönderilen hediye tester geri istenmez.
Önce Bize Yazın
İade göndermeden önce mutlaka bize yazın (1. adım). Size iletilen gönderim kodu olmadan gönderim yapılması hâlinde:
Gönderi sistemde takip edilemez.
Yanlış adrese teslim riski oluşur.
Ambalaj ve içerik kontrolü yapılamaz.
Yurtiçi Kargo dışında bir firmayla gönderilirse kargo masrafları müşteriye ait olur.
Faturası, sipariş numarası veya müşteri bilgileri bulunmayan gönderilerin siparişle eşleştirilmesi gecikebilir.
Bize yazılmadan kargoya verilen paketlerde iade süreci, paket bize ulaşıp siparişle eşleştirildiğinde başlar.
Ne Yapmalısınız?
İade etmek istediğiniz ürün için mutlaka önce:
siparis@myori.com.tr adresine e-posta gönderin veya
+90 535 501 48 58 WhatsApp hattımıza yazın.
Talebiniz bize ulaştığında size özel gönderim bilgileri paylaşılır ve süreciniz güvenli şekilde tamamlanır.
İletişim
E-posta: siparis@myori.com.tr
WhatsApp (yazılı destek): +90 535 501 48 58 (Yalnızca yazılı destek sunulmaktadır.)
İşbu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Myori, gerekli gördüğü hâllerde bu politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Son güncelleme tarihi: 01.10.2026