İade ve Değişim Politikası

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma bildirimi yapabilirsiniz. Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış, iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde, yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar ölçüsünde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisnalar ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünü ve sipariş bilgilerini mümkün olduğunca güvenli biçimde paketleyin. Ürünün yalnızca kontrol amacıyla açılmış olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı istisnaları ve ayıplı mal hakları ilgili mevzuata göre ayrı değerlendirilir.

Teslimat ve Hasar Durumları

Teslimatlar Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
Kargo teslimi sırasında hasar fark ederseniz mümkünse tutanak düzenlenmesini isteyin; tutanak düzenlenmemesi yasal başvuru haklarınızı kaldırmaz.
Durum derhal Myori’ye bildirilmelidir.
Kargo görevlisinin itiraz etmesi hâlinde, paketi teslim anında açarak kontrol etme ve durumu tutanakla kayıt altına alma hakkınız bulunmaktadır.
Paketi teslim alırken kontrol etmeniz, olası bir sorunun hızlı çözülmesini sağlar; teslimden sonra fark ettiğiniz sorunları da bize yazabilirsiniz.
Hasarlı teslimat durumlarında, gerekli inceleme sonrasında yeni ve sağlam ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir; dilerseniz ödediğiniz bedel iade edilir.

İade Süreci

1. Bize Ulaşın

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde; hello@myori.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 535 501 48 58 WhatsApp (yazılı destek) hattımıza yazarak iade talebinizi başlatın.
Telefonla arama yapılmamaktadır; yalnızca yazılı destek sağlanmaktadır.

2. Teyit ve Yönlendirme

İade talebinizin bize ulaştığını teyit ederiz ve size özel iade bilgilerini (kargo etiketi, gönderim kodu ve iade adresi) e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaşırız.

3. Ürünü Hazırlayın

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; varsa orijinal ambalajı kullanın.
Sipariş numarasını eklemeniz süreci hızlandırır. Fiziksel fatura teslimi, yasal iade haklarının zorunlu koşulu değildir.

4. Kargoya Verin

İade için size iletilen ücretsiz Yurtiçi Kargo gönderim kodunu kullanabilirsiniz; bu durumda kargo ücreti Myori’ye aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürün, sizden ek ücret alınmadan teslim alınır.
Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti size aittir ve geri ödeme süresi ürün Myori’ye ulaştığında başlar.

İade Adresi: Myori Kozmetik Ticaret Limited Şirketi
Ihlamurkuyu Mahallesi
Alpsoy sokak
No: 21 İç kapı No:4
Ümraniye / İstanbul

5. Geri Ödeme

SATICI, iade edilen ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Ürün farklı bir kargo firmasıyla gönderilmişse bu süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya masraf çıkarmadan yapılır.
Kampanya indirimi (her 2 üründen birinde %20), ürünlerin birlikte satın alınması koşuluna bağlıdır. Kampanyalı bir siparişteki ürünlerden yalnızca bir kısmı iade edilirse, ALICI’da kalan ürünlerin bedeli kampanya kuralına göre yeniden hesaplanır ve ödenen toplam tutar ile bu bedel arasındaki fark iade edilir. Örneğin kampanyayla alınan 2 üründen (1.250 TL + 1.000 TL = 2.250 TL) biri iade edilirse, kalan ürün kampanyasız fiyatı olan 1.250 TL üzerinden hesaplanır ve 1.000 TL iade edilir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ALICI’dan ek ücret veya cezai şart talep edilmez. Siparişle birlikte gönderilen hediye tester geri istenmez.

Önce Bize Yazın

Cayma bildiriminizi yazılı olarak iletmeniz, talebinizin kayıt altına alınması ve gönderim bilgilerinin paylaşılması için önemlidir. Size iletilen gönderim kodu olmadan gönderim yapılması hâlinde:

Gönderi sistemde takip edilemez.
Yanlış adrese teslim riski oluşur.
Ambalaj ve içerik kontrolü yapılamaz.
Yurtiçi Kargo dışında bir firmayla gönderilirse kargo masrafları müşteriye ait olur.

Faturası, sipariş numarası veya müşteri bilgileri bulunmayan gönderilerin siparişle eşleştirilmesi gecikebilir.
Cayma bildiriminizin ve geri ödeme süresinin başlangıcı yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ne Yapmalısınız?

Cayma veya iade talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
hello@myori.com.tr adresine e-posta gönderin veya
+90 535 501 48 58 WhatsApp hattımıza yazın.

Talebiniz bize ulaştığında size özel gönderim bilgileri paylaşılır ve süreciniz güvenli şekilde tamamlanır.

İletişim

E-posta: hello@myori.com.tr
WhatsApp (yazılı destek): +90 535 501 48 58 (Yalnızca yazılı destek sunulmaktadır.)

İşbu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Myori, gerekli gördüğü hâllerde bu politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

Son güncelleme tarihi: 28.10.2026